سياسة الإستراجاع والإستبدال
في NSM Cosmetics، نحرص على رضا عملائنا ونسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق ممتعة وسلسة. ومع ذلك، نظراً لطبيعة منتجاتنا الحساسة وظروف الشحن، فإن سياسات الاستبدال والاسترجاع لدينا محددة وفقاً للضوابط التالية:
الاستبدال
نأسف لعدم توفر خدمة الاستبدال في NSM Cosmetics، وذلك نظرًا لحساسية المنتجات وظروف الشحن والتوصيل التي قد تؤثر على جودتها.
الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع قيمة المنتجات في الحالات التالية:
- في حالة استلام المنتج تالفاً أو بحالة غير صالحة للاستخدام نتيجة ظروف الشحن والتوصيل، سيتم تعويض العميل بقيمة المنتجات المتضررة كرصيد في الموقع الإلكتروني، ويمكن استخدامه في أي وقت لإجراء عمليات شراء جديدة.
- إذا تبين وجود خطأ في قيمة المشتريات المردودة، يُرجى التواصل معنا لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
شروط وأحكام الاسترجاع
- في حال تم إرجاع الطلب إلينا من قبل شركة الشحن بسبب عدم استلام العميل له خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشحن، فسيتم خصم تكاليف الشحن من قيمة الاسترجاع.
- في حال توقيع العميل على استلام الطلب بدون عيوب كما هو موضح في مستندات شركة الشحن، لا نتحمل مسؤولية أي شكاوى تتعلق بالطلب بعد استلامه وتوقيعه على سلامته.
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر خدمة العملاء. نحن هنا لخدمتك وضمان رضاك!